Downgrade Paket Indihome ke 1P Internet Only Via Twitter

Setelah sekitar 1 tahun menggunakan paket 2 play (internet dan TV) dari Indihome, banyak suka dan duka yang saya alami. Hal tersebut membuat saya untuk memutuskan untuk downgrade paket indihome yang semula 2 play menjadi 1 play internet only melalui customer service indihome di twitter @telkomcare sekarang beganti ke @indihome secara online.

Sebelum memutuskan untuk downgrade paket 2 play ke 1 play internet only, saya mencari informasi terlebih dahulu di forum kaskus dan sosial media. Namun, informasi yang saya dapat untuk melakukan downgrade harus mengujungi kantor plasa telkom terdekat dikarenakan setiap daerah tidak menerima layanan downgrade ke 1 play.

Untuk paket 1play internet only memang tidak tersedia pada saat pendaftaran awal di indihome. Paket ini hanya berlaku untuk downgrade dari paket 3 play atau 2 play dengan minimal langganan 3 bulan. Setelah 3 bulan baru bisa pengajuan turun paket ke 1 play internet only.

Dari hal tersebut saya memberanikan diri untuk bertanya melalui layanan customer service online indihome di twitter @telkomcare yang seperti berikut percakapan yang terjadi

Cara Downgrade Paket Indihome 2play ke 1play Internet Only Via Twitter

  1. Mention ke @telkomcare @indihome untuk menyakan downgrade paket dari 2play / 3 play ke 1play internet only. Lalu admin @telkomcare @indihome akan menjawab dan mereka akan menanyakan pertimbangan kembali untuk downgrade melalui dirrect message (DM) pada twitter.
  2. Lalu jawab saja yakin untuk downgrade, dan mereka akan meminta no indihome dan foto / capture KTP atas nama pemilik indihome serta mereka akan melakukan konfirmasi nomor handphone yang terdaftar masih aktif atau tidak.
  3. Setelah itu admin @telkomcare @indihome akan membalas dengan menyebutkan nomor tiket dan dipastikan untuk nomor handphone yang disebutkan sebelumnya tetap aktif karena setelah itu akan ada telepon dari kantor telkom sesuai daerah anda untuk melakukan konfirmasi.
  4. Jika sudah menerima telepon dan sudah dikonfirmasi, tunggu kurang lebih 1 hari, paket sudah berubah menjadi 1play internet only. Bisa di cek melalui aplikasi myIndihome.
Downgrade paket indihome 1p via twitter

Informasi Tambahan

  1. Berhubung paket saya semula 2play (Internet dan TV) jadi Set To Box ZTE untuk TV tidak perlu dikembalikan dan masih bisa digunakan untuk nonton YouTube dan ada beberapa channel TV yang masih bisa di tonton.
  2. Harga untuk 1p internet only 10mbps adalah Rp. 250.000 + PPN 10%
downgrade indihome via twitter

Berhubung saya downgrade belum ada 1 bulan jadi belum bisa menginformasikan tagihan yang harus dibayar untuk 1play internet only. Nanti akan saya perbarui lagi artikel ini jika sudah muncul tagihan bulan berikutnya.

Update Terbaru Mengenai Downgrade Internet Only 23 Oktober 2019

Dari info yang saya dapat, sekarang downgrade ke 10Mbps internet only sudah tidak tersedia. Sebagai gantinya 1Play internet only hanya tersedia 20Mbps dengan harga Rp. 270.000 belum termasuk PPN 10%. Info ini masih sangat terbatas, bahkan belum tentu di semua Plasa Telkom sudah tersedia paket ini. Recananya saya akan merubah paket saya ke 20 Mbps internet only.

Harga Indihome 1Play Internet Only 2019

Per bulan Oktober info beredar harga berubah. Menurut info yang saya dapatkan di forum kaskus. Berikut harga terbaru untuk 1play Internet only per November 2019

  • Kecepatan 20Mbps harga Rp.270.000 + ppn 10%
  • Kecepatan 50Mbps harga Rp.470.000 + ppn 10%
  • Kecepatan 100Mbps harga Rp.820.000 + ppn 10%

Update 1 November 20119

Mulai 1 November 2019 untuk downgrade atau upgrade paket Indihome tidak bisa melalui CS Sosial Media (Twitter dan Facebook) atau telpon 147. Harus datang ke Plaza Telkom terdekat dengan syarat membawa KTP sesuai yang terdaftar Indihome dan bukti pembayaran terakhir. Jika diwakilkan harus membawa surat kuasa. Cukup disayangkan sih dengan kebijakan yang baru ini. Padahal saya mau upgrade ke 20Mbps lewat CS Twitter tapi kebijakan sudah berubah.

10 Responses to “Downgrade Paket Indihome ke 1P Internet Only Via Twitter”

  1. try berkata:

    trimakasih gan atas artikelnya, saya juga hari ini sdh mencoba ke telkom plaza untuk menanyakan downgrade karena sebelumnya sy pernah mendengar staffnya mengatakan bisa melayani downgrade, tetapi ketika saya datang menanyakan downgrade ke 1p pihak telkomnya mengatakan hanya tersedia 3p jadi tdk bisa melakukan downgrade.
    setelah membaca artikel ini saya akan mencoba seperti yang agan lakukan.. skli lgi trimakasih dan klo boleh saya minta nama akun twiter agan untuk sekedar bertanya2?

  2. Fuad berkata:

    Terima kasih gan, gak perlu berkunjung ke kantor telkom.

  3. muhammad soleh berkata:

    mantab gan…….ternyata mudah gak perlu bayar jasa downgrade…….thks artikel sangat bermanfaat……sukses selalu

  4. Putri berkata:

    Hallo, terima kasih artikelnya sangat membantu. Saya sdh mengikuti langkah-langkahnya dan begitu dapat nomor tiket, saya langsung ditelfon oleh Plaza Telkom Balikpapan, tapi saya diminta balikin perangkat stb nya dan mengisi formulir lagi.

  5. satria berkata:

    saya barusan jg melakukan downgrade via twitter,. aturan terbaru untuk 1p downgrade minimalnya di 20Mbps,. dan kena biaya 270.000 belum ppn 10% , saya sudah dapat nomer tiket tp belum jg ditelpon ama plasa telkom nya,. mungkin masih hrus nunggu dulu

  6. nizam berkata:

    aku jg nanya ke admin twitter, sekarang STBnya harus dikembaliin

Tinggalkan Balasan